Chính sách đổi trả hàng

Chính sách đổi trả hàng tại Đồ Da Thủ Công OLug

Đổi mới miễn phí trong 3 ngày:

Nếu phát hiện lỗi nhà sản xuất, khách hàng được quyền đổi sản phẩm mới trong 3 ngày. (Trong trường hợp lỗi sản phẩm do nhà sản xuất bạn sẽ được bồi hoàn chi phí vận chuyển) 

Sản phẩm đổi cần đảm bảo các điều kiện sau :

• • Sản phẩm còn trong thời hạn đổi
  • Sản phẩm còn nguyên trạng như khi đến tay khách hàng, còn nguyên tem mác (nếu có), chưa có dấu hiệu bị sử dụng.
  • Sản phẩm còn đủ bao hộp như ban đầu cùng các phụ kiện đi kèm (nếu có)
  • Chưa bị sử dụng, chưa qua giặt tẩy, không có mùi lạ. Nếu sản phẩm bạn mua từ Đồ Da OLug và khi nhận được bạn thấy nó bị hư hỏng, lỗi, vẫn còn hạn đổi, bạn có thể làm theo Hướng dẫn đổi để được thay thế bằng sản phẩm mới. Trường hợp bạn cảm thấy sản phẩm bạn nhận được bị hư hỏng do bao bì đóng gói không đạt tiêu chuẩn, hãy phản hồi lại cho chúng tôi. Trường hợp bạn nhận được sản phẩm mình không đặt mua hoặc không đúng sản phẩm, hãy liên hệ với Đồ Da Olug ngay để được trợ giúp

Các sản phẩm như sau sẽ không được đổi:

• • Sản phẩm không còn trong thời hạn đổi như quy định.
  • Sản phẩm không còn nguyên trạng như lúc giao hàng, có dấu hiệu đã sử dụng (bị mất tem, mác, rách, có mùi lạ…)
  • Sản phẩm không còn đủ các phụ kiện kèm theo như lúc giao hàng.
  • Sản phẩm được mua hoặc tặng kèm theo trong các chương trình khuyến mãi.
  • Sản phẩm được mua trong các chương trình thanh lý

Đổi hàng theo yêu cầu riêng không do lỗi sản phẩm:

• Tùy trường hợp Đồ Da OLug sẽ hỗ trợ đổi lại sản phẩm trong vòng 3 ngày kể từ ngày mua hàng.
• Bạn chỉ được đổi sang sản phẩm khác lớn hơn hoặc bằng giá sản phẩm bạn đã mua.
• Bạn sẽ phải trả thêm chi phí chênh lệch và phí ship đổi hàng.
• Chúng tôi có quyền từ chối đổi sản phẩm nếu sản phẩm khách hàng muốn đổi không còn hàng trong kho hoặc giá trị sản phẩm đổi thấp hơn giá trị sản phẩm đã mua.

Cách thức đổi sản phẩm:

Để đăng ký đổi sản phẩm, khách hàng vui lòng làm theo các bước sau

• Liên hệ trực tiếp với hotline: 0767.357.357 hoặc 0392.246.246 thông báo về tình trạng lỗi sản phẩm bằng cách chụp hình gửi tới zalo, imess, viber của hotline.
• Đóng gói các sản phẩm cần đổi vào hộp.
• Dán nhãn đổi hàng từ bên ngoài kiện hàng
• Gửi kiện hàng đổi cho chúng tôi thông qua bưu điện gần nhà hoặc liên lạc hotline để yêu cầu nhân viên giao nhận đến nhận lại đơn hàng đổi trả của bạn ( trong khu vực nội thành HCM )
• Chúng tôi sẽ gửi lại cho bạn sản phẩm mới trong vòng 07 ngày kể từ lúc nhận được sản phẩm đổi từ bạn.
• Hãy đảm bảo rằng bạn không đóng gói các sản phẩm từ những đơn hàng khác nhau vào cùng 1 hộp. Chúng tôi không chịu bất kỳ trách nhiệm tiếp nhận, xử lý, bồi hoàn nào cho trường hợp tương tự.

Đồ Da OLug sẽ không chịu trách nhiệm tiếp nhận, xử lý, bồi hoàn cho các đơn hàng/sản phẩm không thông qua các bước trên.